- 0333 050 450
- agency@oky.vn
- 956/6 Âu Cơ, Phường 14, Quận Tân Bình, TPHCM
© 2021 OKY Agency
Theo Wikipedia tiếng Việt, Marketing hay Tiếp thị là một quá trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng. Tập trung vào khách hàng, một trong những thành phần hàng đầu của quản lý doanh nghiệp.
Umarketing là gì?
“Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ đông” – Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) định nghĩa.
Marketing là bước đầu tiên để thu hút khách hàng tiềm năng quan tâm. Marketing tập trung vào việc giải thích sản phẩm hoặc dịch vụ là gì, giá bao nhiêu, ai có khả năng quan tâm nhất và nơi bạn có thể tiếp cận những người dùng đó.
Trong khi Sales lấy sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng để hoàn thành đơn hàng và khách hàng cũ quay lại mua hàng. Sales tập trung vào quy trình thuyết phục, tương tác với khách hàng, trả lời câu hỏi và cung cấp thông tin liên quan hữu ích.
Umarketing có thể hiểu là khái niệm nâng cao của Uni Marketing mà tập đoàn Alibaba đã từng nhắc đến năm 2017, là xu hướng theo sau của Omni Marketing mà các nền tảng SAAS ở Việt Nam hay dùng thuật ngữ Omnichannel – cải tiến của Multi-Channel.
Sự khác nhau giữa Multi-channel và Omni-channel
Nhưng thật ra thì Umarketing do Kết Huỳnh đưa ra có nghĩa là Tiếp Thị Hợp Nhất, nhằm hợp nhất các khái niệm có trên thị trường để đưa ra một phương pháp tiếp thị hiệu quả cá nhân hoá dành cho riêng bạn mà không quá đau đầu vì có quá nhiều khái niệm.
Umarketing hợp nhất giữa Trade Marketing & Digital Marketing, Online Marketing & Offline Marketing, Inbound Marketing & Outbound Marketing, Marketing & Sales; Và chúng ta cũng không phải mệt mỏi chạy theo các khái niệm Marketing 1.0, 2.0, 3.0, 4.0, 5.0,… n.0 – cũng là chiêu trò tiếp thị sách của một nhóm chuyên gia mà thôi.
Umarketing đi về giá trị nguyên thuỷ của Marketing kết hợp với các tinh hoa của Công nghệ, có thể xem là một dạng Martech, có 5 khái niệm lõi là 5U.
Theo Kết Huỳnh – Umarketing.vn